客服邮箱
需要把事情说清楚的，发邮件最稳妥：能附截图、能写清赛事名称与时间点，来回补充也不怕遗漏。
info@sports-k1-3915.com.cn联络指令 · 工作日 9:00–18:00
把问题交给能直接处理的人
赛程看不对、对阵数据需要核对、会员中心某一期专栏翻不到，或者您代表机构想谈内容协作——联系 K1体育3915，客服与内容小组按主题分工，工作日当天接手您的问题。
客服电话
15874975175
01 / 联系通道
挑一条最顺手的路
三条通道都通向同一支客服小组，按您手头方便的方式选就行。
客服电话
事情急、需要当场问明白的时候直接拨。服务时段内有人接听，对阵记录这类问题通常通话中就能确认。
15874975175联系地址
需要寄送书面材料、合作协议文本的机构，可按这个地址投递，投递后建议再发一封邮件告知单号。
河南省郑州市金水区经三路66号02 / 响应节奏
工作日 9:00–18:00，当天的信当天有人接
这封邮箱是站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。时段内收到的邮件当日进入处理队列；18:00 之后、周末及节假日的来信，顺延到下一个工作日处理。电话在同时段内有人接听，遇到占线请稍后再拨或改用邮件。
9:0011:0013:0015:0018:00
标题怎么写
邮件标题里带上分类词，信会直接落到对应的小组，少转一手，快一步。
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A
「K1会员中心」
专栏期数、对照阅读索引、摘要卡与展开式阅读相关的问题。
-
B
「赛程查询」
近7天赛程、日期与联赛筛选、赛后结果补充相关的问题。
信息不完整也没关系，我们先回一封确认信，把缺的部分一次问清。
03 / 适用场景
这五类问题，找我们就对了
点开下面的入口，邮件主题会自动填好，您只要补上具体情况。
-
01
查不到某一天的赛程
近7天视图里没有您要找的比赛，或者日期、联赛、赛事状态对不上，把赛事名称与时间段写进来，我们核对后回信。
发信咨询 -
02
会员中心的专栏找不到
想找某一期专家专栏、按赛前观察或对阵复盘分类翻看，或者是会员服务相关的流程疑问，写清期数或主题即可。
发信咨询 -
03
入口用得不太顺
快速访问 V2.0 跳转异常、浏览器订阅入口的日期筛选或赛程提醒没生效、移动端添加到主屏后排版错位，都可以报给我们。
发信咨询 -
04
历史对阵数据要更正
发现某场对阵的比分、主客队或赛事类型有出入，请附上赛事名称、比赛时间与需要更正的字段，我们收到后会重新核对。
发信咨询 -
05
机构想谈内容协作
赛事内容摘要、数据表导出说明、专题共建这类需求，说明机构名称与希望合作的方向，我们会安排对口同事回复。
发信咨询
04 / 本地支持
河南 18 个地市，都接得上话
河南地区用户可获得本地化访问支持。发信时在标题或正文里注明所在城市，客服会按区域安排对接，需要面谈的可以走本地客服通道预约沟通。周边省份的用户同样可以在线联系我们。
- 郑州
- 开封
- 洛阳
- 平顶山
- 安阳
- 鹤壁
- 新乡
- 焦作
- 濮阳
- 许昌
- 漯河
- 三门峡
- 南阳
- 商丘
- 信阳
- 周口
- 驻马店
- 济源
06 / 发信前看一眼
这些小抄能让往返少一轮
把下面几项写进邮件，多数问题第一封就能定位，不必来回确认。
- 所在城市河南用户注明地市，方便走本地对接；省外用户写明省份即可。
- 赛事与时间赛事名称、比赛日期与开赛时间，查赛程或对阵时尤其有用。
- 使用的入口是快速访问 V2.0、浏览器订阅第3版入口，还是从首页进入。
- 设备与浏览器桌面端还是移动端、哪个浏览器，排版问题可附截图或录屏。
- 专栏期数会员中心的问题写明期数或主题分类，赛前观察、对阵复盘或数据方法。
- 希望的处理是需要更正数据、补充说明，还是希望有人联系对接。
有些问题不必等回信，先翻一眼现成的答案。